当销售人员具备了可以得知客户一切信息的敏锐观察力后,还需要具备非凡的亲和力,这样才能在和客户接触的时候,迅速拉近彼此的距离。
具备非凡亲和力的销售人员,更容易博得客户的信赖,也更容易被客户接受,赢得客户的喜爱。大多数推销行为都是建立在友谊的基础上,包括我们自己而言,都更愿意去找我们喜欢、信任的销售人员购买东西,因此,销售人员能不能在最短的时间内和客户建立友好的感情,将直接影响到销售人员的业绩。
通常情况下,销售人员先从喜欢自己、相信自己做起,只有喜欢自己、相信自己的人,才能做到去喜欢别人、相信别人,同样也能得到他人的喜欢和信任。那些常常贬低自己,心情低落的销售人员,在他们的眼中世界就是灰暗的,这样的人是无法得到他人的喜爱和信赖的。因此,要练就自己非凡的亲和力,首先要给自己树立一个自信、乐观的销售人员形象,然后以此去感染我们的客户,在客户的心中留下一个热情、真诚、乐于助人、关心他人的形象,相信每一个客户都愿意和这样的销售人员打交道。