“好，我明白了，那么就这么办吧。”领导这一句话，就足以让员工鼓足工作干劲，并对领导言听计从，但如果领导只是一味地指责员工怎么做，那员工一定不会简单地顺从。因此，倾听员工的心声也是发挥管理作用的一项重要内容。
善听下言，可以让领导掌握更多的信息，可以明白员工的思想状况，对公司内部的情况有更深的了解，可以掌握更多的第一手资料，使公司的计划和决策有更充分的依据。在公司做出决策时，其中有一种方法是“头脑风暴法”。这种方法就是让所有员工在没有任何压力的情况下，尽情地说出自己的想法，领导和其他员工都只能提出这种想法的可行性，但不能对这种想法有任何批评的话语。待所有员工把所有的想法都说出来之后，进行集中汇总，从中找出最合适的决策。这种方法的特点就是集思广益，让所有的员工都参与到决策中来，并且在最大程度上不漏掉最优的决策。
【顿 悟】 以上的方法，不仅能产生最优的决策，还能调动员工的积极性，增强员工的参与意识，让员工也能成为公司的“主人”，为公司决策出谋划策。
激 将
一个成功的领导，能够满足员工的各种需求，善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心、勇气和决心。这同样需要高度的技巧。中国有句俗语：“请将不如激将”，但在运用激将法时，有着很大的技巧。