作为推销人员，当你带着合同请同意合作的客户签约时，也许那位客户没有立即说话，而是长长地吸上一口烟。而你再催促，他又把一只钢笔或是一只手指放到嘴里。
上面的这些情况中，主管或客户的肢体语言所表达的内容是：我感到不确信。因为这种把东西放到嘴里的做法，实际上是他阻断自己的表达渠道，尽可能地拖延时间。此时，他可不想马上作出决定。
这时，要是想使自己的方案获得通过，或是使客户决心签约，你就得想办法增强他的信心，让他感到安心。
挠头和拍打的姿势
挠头和拍打的姿势是揪衣领姿势的“升级版”。这种姿势就是用手掌使劲儿挠脖子后面，似乎觉得脖子里面有刺痛之感。有些时候，当一个人撒谎时，为了避免与对方发生眼神交流而故意将视线向下时，就会采用此种姿势。当然，有些时候，这种姿势也被用来表示失望、愤怒等情绪。由此我们也就可以解释，当你说：“某某让我感觉很不舒服，听他说话感觉自己的脖子在被针扎一样。”你的脖子上之所以会出现针扎般的刺痛感，根本原因就是你现在处于失望或愤怒的情绪状态之中，从而使得你脖子上的一些敏感的肌肉——鸡皮疙瘩鼓了起来。正是这些“鸡皮疙瘩”使你觉得自己的脖子后面有此痛感。