为了实现“优衣库化”,巴黎旗舰店在招募员工的时候可谓煞费苦心。优衣库开出的招募条件很奇怪,不论年龄、性别、肤色、国籍、学历,只要其工作态度符合优衣库的经营理念,就能够成功通过第一轮的考试。而面试则是非常特别的一关,主考官要确认的目标很明确,就是这个人能不能够在接待消费者的时候呈现出具有优衣库化倾向的“主动观察并认知消费者的需求”。
通过面试后,新招聘来的员工还需要经历优衣库设定的严格且精准的训练课程。新员工统一都由老员工负责训练,这种“老人带新人”的方式一方面可以让新人快速学会基本的技能技巧;另一方面还能够提高员工对企业的忠诚度和责任感,并且还会形成类似于社团一般的具有上下联结关系的内部纽带。
最后,通过一系列训练而留下来的员工,必定已经彻底懂得了“顾客优先主义”的概念。员工优衣库化,目的是为了让不同籍贯的员工不会因为自身的原因而受到差别对待。在优衣库,奉行的是能力主义的升迁制度。所以在优衣库,任何人想要获得升迁,不仅需要掌握好管理的知识和技能,还必须能够如同每一个最普通的员工一样把散乱的衣服叠好、熟悉收银台的操作、可以利用缝纫机修改衣服等。换句话说,在优衣库,只有能力高低的差别,而从来没有职位高低的差别。能者多劳,也必然会多得,这是最公平的竞争方式。