【成功秘诀】
树立质量第一的观念；
出奇制胜的行销策略。
【经典语录】
“质量不合格就意味着杀死人的生命。”
——吉姆·迈克纳尼
007　赫伯·凯勒尔
（美国西南航空公司总裁）
【公司简介】
美国西南航空公司于1967年，由罗林·金与赫伯·凯勒尔共同创建，1971年公司开通了第一条航线。美国西南航空经过迅速扩张和发展，成为以美国国内城际间航线为主的航空公司，创造了多项美国民航业纪录。如利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高等。2001年“9·11事件”后，几乎所有的美国航空公司都陷入了困境，而西南航空则例外。2005年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元，达美航空和美国西北航空都于同年申请破产法保护，相比之下，美国西南航空公司则是连续第33年保持赢利。美国西南航空是自1973年以来美国唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。
【个人档案】
赫伯·凯勒尔出生于美国东北部，毕业于纽约大学法学院，曾任新泽西州法院书记员，1967年创立西南航空公司。从无到有，从小到大，这是西南航空公司走过的历程，也是凯勒尔智慧和独特个性的缩影。