在了解了上述这些失败的典型事例后,接下来让我们总结一下能够促进BSC顺利展开的关键点。
①领导层要明确导入BSC的目的,并且与员工共享。
②制作易于理解的战略地图和BSC。
③对BSC的意义、使用方法以及成果等进行交流。
④培养公司内部的推进负责人。
⑤让BSC与日常业务联系起来,持续进行监控和反馈。
⑥利用IT系统进行适当的支持。
⑦提高公正性和透明度。
①~③指的是不能单方面地传达“从今天开始导入BSC”,而是要让BSC的意义和导入方法彻底地渗透到每个员工。
对于现场的员工来说,BSC只不过是一个突然从天而降的新评价表而已。在这种状态下,员工只会对BSC产生抵触情绪,导致BSC难以渗透。所以关键在于对员工说明“BSC并不是评价表,而是向诸位员工展示公司战略,促进诸位成长的东西”,获得员工们的理解。