所谓“SS店长”,其实是“Super Star店长”的简称。成为“超级店长”,需要历经一系列的考核。摆在每一个店长面前的任务都很明显,尽自己最大的能力实现优衣库业务的上升。不管用什么样的营销手段,只要能够促进销售量,就值得嘉奖。在店长评价制度中,随着店铺的业绩和店长本人经营能力的上升,迅销公司会把店长分为几个不同的级别:“新上任店长”、“独当一面店长”、“S店长”和“SS店长”。在每个不同的阶段,店长所受到的待遇也完全不一样。一位“SS店长”的年薪可以达到1000万日元以上。“SS店长”在权限和薪酬上比总公司的领导还要多,但同时也会因此而承担起更大的责任。
成为一位“SS店长”并不是轻而易举的事情。优衣库在全球范围内,也仅有十多位“SS店长”,这个数字还不到所有店长数量的1%。所有优衣库人都明白,“SS店长”数目越多,就证明优衣库的销售能力越强大。如果“SS店长”的数目能够持续不断地增加,优衣库想要在世界立足的梦想就指日可待。
柳井正心中的“SS店长”不是只懂得销售的人,“SS店长”在维持且不断把销售量创新高的基础上,应该站在消费者的角度去严格考查店铺的不足之处。柳井正这样建议所有的店长:“只要一天做个三次,这家店一定会成为最棒的卖场。”他需要店长们能够做到真正把自己想象成最严厉的消费者,一进店铺就要考察店里面的方方面面,从物品的陈设到店员的服务态度等,这些都是不能放过的“死角”。为此,柳井正还亲自担当起了示范作用。有时候,他会突然心血来潮到某一家店铺进行“微服私访”。通过私下观察店员和消费者之间的互动,大致了解这家店铺的店长是否配得上“SS店长”的称号。