第六,田野调查的输出与客户访谈类似,创业者将得到一个关于用户的目标、行为和观点的总体列表作为用户画像的选项,还会得到许多值得去验证的想法和机会。
(三)田野调查的例子
1.B2C(Business to Customer):和客户的家人待在一起
在你的目标客户家里待几天,和他的家人生活在一起。参与每天的日常生活,了解驱动这个人的因素。
2.B2C:观察消费行为
到一个你的目标客户购物的商店,观察人群10小时,你能不能发现其消费模式。
3.B2C:做一天客户的影子
变成你的目标客户的影子,跟着他一天。记录下你观察到的客户在工作或生活中正尽力完成的所有事项,妨碍客户完成这些事项或客户在完成这些事项过程中所产生的问题,以及客户想要的结果或效益,如功能效用、社会收益、积极情绪、费用节省等。
4.B2B:在一旁工作、请教
花时间一起工作或者在目标客户旁边观察。
二、实做:田野调查
在平时的生活或工作中刻意观察和探询,保持好奇心。
任务四 调查问卷设计与发布
任务说明
为本组项目设计调查问卷内容,并以在线问卷的形式发布。