金晖的顾客中有个老太太是山西人，2009年6月回山西探亲，不久就拉肚子，一个多月也没好，看了中西医都不见效。回海南后找到小金，她让老人服用丽珠肠乐，并让她多喝水（而大夫让少喝水），一周就止住了。从此老人特别信任小金，家搬到很远的地方也来这里买药。有一次烫伤了，就打电话让金晖送药。我们只听说明星有粉丝，而售货员也能培养出粉丝，那该是多么精湛的服务水平！广安堂能培养出这么优秀的售货员，又该是多么高超的营销艺术！
为维护顾客利益，广安堂向顾客作出郑重承诺：不以质量差、假冒产品欺骗顾客，如有差、假产品，假一赔十；不以虚高价格欺骗顾客，如产品价格超出国家物价部门有关规定，十倍赔偿；不唯利是图，不故意推荐高价产品，损害顾客的利益。凡是顾客对购买的产品不满意的，只要产品包装完整、出示购物小票，都采取合理的换货、退货和赔偿措施。广安堂的每一位员工，都被灌输着从顾客角度出发，为顾客健康着想，少花钱，治好病的思想，以诚信接待每一位顾客，根据顾客的需求，提出合理化建议。各连锁店内的销售人员没有来自产品厂家的，是广安堂多年来坚持的作风，进一步保证了公平客观地为顾客推荐产品。