除了微笑之外，还要懂得问候。很多管理者面对下属的时候往往会忽略这个环节，以为都在一个团队里，平时抬头不见低头见，根本不需要问候，甚至觉得问候是浪费时间。这自然也是一种错误的想法。身为管理者，问候下属的近况，其实是在试探和了解他们的情绪，还能够起到稳定人心的作用。因为只有摸清对方的情绪，才能预估沟通的效果。比如，当你夸赞“这几天气色不错”时，如果下属回应“最近其实也不好，睡眠不足”，这就说明下属有了心事和压力，你就要通过接下来的沟通了解症结所在，判断是否跟当天沟通的话题有关，做好心理准备才有利于提高沟通的效率。问候环节除了有试探的作用外，还能帮助下属释放紧张情绪，特别是处于工作状态中的下属，突然被叫到上司的办公室，心中难免有些忐忑。
当然，也有特殊情况不需要问候的，一种是和下属关系非常熟，尤其是私人关系比较好的，还有一种就是管理者拥有绝对掌控力，不需要探知对方情绪的。
微笑和问候环节结束后，便是最重要的一个环节—夸奖。夸奖是一门学问，也是一门艺术。管理者对下属要恰当而不是盲目地夸奖，而且要根据不同的沟通对象采用不同的夸奖策略。比如，面对年轻的女下属可以夸奖气色好、皮肤好（但要注意彼此的性别和措辞，免得产生误会），对追随多年的老下属要夸奖其资历、功劳以及回忆过往……夸奖同样能够缓解下属的紧张或者抵触情绪，能够让管理者“变得”更平易近人，当然最重要的是给予下属自信，因为和下属的很多沟通内容都与分配任务、完成指标有关，所以确保沟通氛围的轻松就显得十分重要。