冲突经常会发展到人际和情感的对立，哪怕冲突的开端是一个鸡毛蒜皮的事也不能避免。要知道严格来说人和人不可能完全理解。人际攻击和冲突是非常有害的，一定要加以控制和引导。由情感冲突引起的敌意会使一些成员对另一些成员的优秀提议产生强烈的抵制心理，怀疑彼此动机，导致成员的满意度和组织绩效的下降。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，情急之下的话语往往不是一个“恶”字能涵括的，有的心理创伤可能一辈子都难以消除。从认知性冲突演变为情感性冲突与价值观差异与开放、互动不足有关。有效的领导人会鼓励开放与互动，熟识和归属感，消除禁忌，开发多种不拘形式的沟通渠道，容忍异议和不同的见解。
辩证法认为矛盾无处不在，无时不在。矛盾和冲突是必然和长期存在的，但它也是一个机构良性发展的表现之一，因为冲突是发展的原因，中医讲不通则痛。总之，建设性矛盾和冲突需要鼓励和控制，而破化性冲突则要及时疏导。