还有一件类似的事情。一个看上去似乎无足轻重的人，却帮美国强生公司业务代表爱德华·希凯一个大忙，使他重新赢得了一位代理商。
希凯回忆道，“许多年前，在马萨诸塞地区，我为强生公司拜访了一位客户。这个经销商在耶姆的杂货店。每次我到店里去，总是先和卖冷饮的店员聊几分钟的天，然后再跟店主谈订单的事。”
“有一天，我正要跟一位店主谈，但他突然要我别烦他，他不想再买强生的产品了。因为他觉得强生公司都把活动集中在食品和折扣商店，而对他们这种小杂货店造成了伤害。我灰溜溜地走了，然后到城里逛了几小时。后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。在我回去时，我跟平时一样跟卖冷饮的和其他店员都打了招呼。当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我回去。之后，他又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我刚走的几小时里发生了什么事。”
“他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人告诉他，很少有推销员像这样，到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。他还告诉店主，如果有人值得与他做生意的话，那就是这个人了。店主觉得也对，于是就继续做我的主顾。”