客人、公司的外加工者既然是凡人, 一定也有同样的情感。承蒙对方抬举, 慧眼识人, 当然也会以好意回报。而且令人产生愉悦感觉的话题有很多: 公司、家族、个人兴趣、毕业学校等都在范围之内。
你尽可以大展身手。
既然赞扬对方可以得此丰厚的回赠, 不肯动嘴巴或不善于表扬他人无疑是白白损失。赞美别人是行商贸易的重要武器, 特别对推销营业界的人士来说, 可谓是联络感情不可缺少的手段。而且夸赞别人并不伤害自己的尊严, 何乐而不为?
赞颂客户的技巧在此略作说明。
(1) 努力发掘对方的长处。即使是一无是处的对象, 也要找出几处过得去的地方。人们常说: “无美可赞时, 留意看看他家的狗和挂在墙上的画。” 所以, 实在无优点可恭维, 拣一个对方喜欢的话题聊一聊天, 也能收到同样的效果。
(2) 称赞的优点必须是对方也认同的。只有对方激起“难得他如此细心” 的内心共鸣, 才会产生理想的效果。而好的反应全来自平时搜集的信息和仔细观察所下的工夫。假如你的赞扬全是廉价粗糙的马屁, 反而会让对方产生“胡说八道” 的感觉, 那效果就不言而喻了。
(3) 称赞对方时要有点信心, 有言之凿凿的自信。羞羞答答的神态只会令对方怀疑“他是否真的这样想”, 对你产生怀疑和不信任的态度。